Nos ha tocado la lotería!!!
La mejor estrategia
La mejor estrategia es la que tiene un objetivo claro y está basada en una profunda investigación de todas las variables (recursos, herramientas, públicos, tendencias del mercado, etc.).
La estrategia debe definir la conducta y acción comunicativa, y estar integrada en el desempeño de las personas que forman parte del equipo… sin personas implicadas en el cambio no hay mejora continua.
La estrategia de Comunicación es global; implica una integración en toda la estructura de la organización y afecta igualmente a sus proveedores y clientes. Sobre estos últimos, la organización también es corresponsable, y debe inculcar los mismos valores que predica.
Un modelo de bidereccionalidad en la comunicación nació como imprescindible en Relaciones Públicas con los Gruning y Hunt en el año 1984, en este modelo se define que para que exista una buena relación entre dos personas/organizaciones, debe haber una relación de reciprocidad.
Esto implica que la organización 1º lo haga bien, 2º lo haga saber y 3º lo haga valer.
La mejor estrategia es la que emana de la identidad corporativa y representa la organización en realidad.
En mi trabajo, una de las cosas más bonitas es descubrir la identidad corporativa, la estrategia o incluso el claim en las palabras y actos de las personas del equipo.
Conseguir que el equipo entienda la importancia de reconocer esos valores y potenciarlos, es un reto; sin embargo, la conducta comunicativa es sin lugar a duda lo más importante para nuestros públicos.
Reflexiones sobre la ética y los valores en las personas y sus proyectos…
Quisiera compartir las virtudes que veo en un problema que veo demasiado a menudo: la falta de ética y los valores en la economía.
Uno de los principales aprendizajes, -y cuanto mayor me hago, más me doy cuenta- es que el tiempo pone todo en su sitio, y «por sus actos les conoceréis».
Después de muchos años colaborando con personas de todo tipo, me doy cuenta que hay personas que predican unos valores, sin embargo luego en sus acciones muestran lo contrario.
Recientemente una persona que predica economía justa, quiso obligar a una persona colaboradora y amiga nuestra a hacer spaming.
¿… ?
¿no ha entendido nada?… ni en la economía, ni en las relaciones humanas, ni en la comunicación se debe faltar a los valores y por tanto a la coherencia. Así, … esa consistencia dará la reputación positiva merecida.
Para mi la raíz del problema es la competitividad. Esta persona creía que el fin justifica los medios… y ni un buen fin justifica malos medios.
Lo que realmente me preocupa es, cómo hacer ver a esa persona que se debe ser consecuente, y más cuando estás al servicio. Porque siempre «La bondad de la acción resarce.»
El contenido y la confianza
La importancia del contenido y la confianza como pilares para una comunicación eficaz en internet es indiscutible.
Podríamos decir que estrategias de motivación mixta y bidireccionalidad son las que han dado paso a las comunidades en internet, y por tanto también las Relaciones Públicas ha intervienen en Internet.
Y las Relaciones Públicas y la Publicidad, también se han visto profundamente evolucionadas por todo lo que es Internet: aspectos claves relacionados con la tecnología, los aspectos sociales, de herramienta, como medio, fuente de información y espacio de interrelación; así como las ventajas y beneficios que supone para las Relaciones Públicas.
Estrategia de comunicación y storyteling
La estrategia de comunicación es algo elevado y diferencial que dirige toda la comunicación posterior e incluso los aspectos del desempeño de la organización.
Por ejemplo, la estrategia de comunicación de un Quant e-Sportlimousine -coche eléctrico impulsado por agua de mar-; posicionado en una gama de lujo, sería: Inspirar potencia e innovación.
La táctica crear un storyteling de la marca donde se muestre la innovación y se haga sentir la potencia.
La acción sería hacer evento mediático y muy exclusivo para presentar el coche «La potencia del mar» (que sería por ejemplo el lema de la campaña de publicidad)…, contratando efectos especiales para los invitados que vibren con la potencia del coche.
Es lógico, que además la empresa debería en lo sucesivo desarrollar su faceta de innovación y potencia en los nuevos productos, en la gestión de procesos, etc.
Se me ha ocurrido este ejemplo por chocarme usar una tecnología supuestamente ecológica para un coche de lujo limusina sport, que representa justo lo contrario. La estrategia de comunicación de esta marca no sería “Energías limpias y elegantes”, es muy elegante la marca el producto, la estética… pero coche no representa energías limpias, y sería incoherente.
Os invito a pensar en empresas de las que tengas una idea formada de su imagen: quiénes son, qué dicen que hacen, etc.; y después, identifica cuál será la estrategia que ha generado esa reputación en tu cabeza. Será fácil practicar con marcas muy notorias y comerciales.